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Te pedimos que nos contestes el formulario para identificar de qué se trata tu problema, y así dirigirte por el canal de atención correcto
Te contactaremos a la brevedad para completar la información proporcionada y para explicarte los próximos pasos en tu caso.


Formulario
Preguntas frecuentes
01 ¿Qué es Devoluxion?
Devoluxion es una empresa dedicada a la defensa de los derechos de los consumidores. A través de un equipo legal especializado, ofrecemos servicios para reclamar ante abusos de empresas, exigir indemnizaciones o ejercer derechos de garantía en casos como rechazos de seguros, fraudes bancarios, problemas con automotoras y devolución del pie en la compra de viviendas, entre otros.
02 ¿Qué tipo de casos atienden?
Atendemos casos relacionados con conflictos entre consumidores y empresas. Estos incluyen:
- Casos en los que una compañía aseguradora rechaza injustificadamente el pago de una indemnización por un siniestro.
- Situaciones en las que una persona es víctima de fraudes bancarios, como clonación de tarjetas, transferencias no autorizadas u otros movimientos sospechosos en sus cuentas.
- Problemas con vehículos defectuosos recientemente adquiridos, donde se puede exigir su reparación, cambio o la devolución del dinero.
- Casos en los que una persona entregó un pie para la compra de una vivienda nueva, pero que por diversos motivos no logrará concretar la compra.
- Situaciones en que una persona sufre lesiones o daños por responsabilidad de una empresa.
- Problemas con vuelos aéreos, como cancelaciones, retrasos, sobreventas o pérdida de equipaje, donde el consumidor tiene derecho a ser compensado.
- Casos de robos ocurridos en recintos privados donde existía una obligación de custodia, y se busca una indemnización por los perjuicios sufridos.
- Cualquier otro conflicto en que se vulneren los derechos del consumidor conforme a la Ley del Consumidor en Chile.
03 ¿Cómo funciona el servicio?
Nuestro proceso es simple y consta de tres etapas:
- Evaluación inicial: Analizamos tu caso y te informamos sobre tus derechos y las opciones disponibles.
- Reclamo formal o negociación directa: Realizamos gestiones para resolver el conflicto de forma extrajudicial.
- Acciones legales: Si no hay respuesta o esta es negativa, procedemos con acciones judiciales para defender tus derechos.
04 ¿Cuál es el costo de los servicios?
El valor depende del tipo de caso y su complejidad. Algunos servicios tienen un costo inicial fijo, y en otros se acuerda un porcentaje del monto recuperado. Siempre informamos con claridad antes de comenzar.
05 ¿Cómo puedo saber si mi caso aplica?
Puedes completar nuestro formulario de contacto y agendar una evaluación inicial con nuestro equipo legal. Revisaremos tus antecedentes y te diremos si podemos ayudarte.
06 ¿Tienen experiencia en estos temas?
Sí, contamos con un equipo legal con amplia experiencia en la defensa del consumidor y numerosos casos resueltos con éxito en distintas áreas.
07 ¿Es necesario ir a sus oficinas?
No. Todos nuestros servicios pueden gestionarse de forma remota, por teléfono, videollamada o correo electrónico.
08 ¿Qué pasa si ya intenté resolver el problema sin resultado?
Podemos ayudarte incluso si ya reclamaste directamente a la empresa o ante el SERNAC sin éxito.
09 ¿Mis datos están protegidos?
Sí, contamos con estrictos protocolos de seguridad y confidencialidad. Usamos tu información exclusivamente para gestionar tu caso.
10 ¿Cómo me contacto con Devoluxion?
Puedes comunicarte a través de nuestros formularios en la web, redes sociales o canales de atención directa. Estamos disponibles para resolver tus dudas y ayudarte en lo que necesites.