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Preguntas frecuentes

01 ¿Qué es Devoluxion?

Devoluxion es una empresa dedicada a la defensa de los derechos de los consumidores. A través de un equipo legal especializado, ofrecemos servicios para reclamar ante abusos de empresas, exigir indemnizaciones o ejercer derechos de garantía en casos como rechazos de seguros, fraudes bancarios, problemas con automotoras y devolución del pie en la compra de viviendas, entre otros.

Atendemos casos relacionados con conflictos entre consumidores y empresas. Estos incluyen: 

  • Casos en los que una compañía aseguradora rechaza injustificadamente el pago de una indemnización por un siniestro. 
  • Situaciones en las que una persona es víctima de fraudes bancarios, como clonación de tarjetas, transferencias no autorizadas u otros movimientos sospechosos en sus cuentas. 
  • Problemas con vehículos defectuosos recientemente adquiridos, donde se puede exigir su reparación, cambio o la devolución del dinero. 
  • Casos en los que una persona entregó un pie para la compra de una vivienda nueva, pero que por diversos motivos no logrará concretar la compra. 
  • Situaciones en que una persona sufre lesiones o daños por responsabilidad de una empresa. 
  • Problemas con vuelos aéreos, como cancelaciones, retrasos, sobreventas o pérdida de equipaje, donde el consumidor tiene derecho a ser compensado. 
  • Casos de robos ocurridos en recintos privados donde existía una obligación de custodia, y se busca una indemnización por los perjuicios sufridos. 
  • Cualquier otro conflicto en que se vulneren los derechos del consumidor conforme a la Ley del Consumidor en Chile. 

 

Nuestro proceso es simple y consta de tres etapas: 

  • Evaluación inicial: Analizamos tu caso y te informamos sobre tus derechos y las opciones disponibles. 
  • Reclamo formal o negociación directa: Realizamos gestiones para resolver el conflicto de forma extrajudicial. 
  • Acciones legales: Si no hay respuesta o esta es negativa, procedemos con acciones judiciales para defender tus derechos. 

El valor depende del tipo de caso y su complejidad. Algunos servicios tienen un costo inicial fijo, y en otros se acuerda un porcentaje del monto recuperado. Siempre informamos con claridad antes de comenzar. 

Puedes completar nuestro formulario de contacto y agendar una evaluación inicial con nuestro equipo legal. Revisaremos tus antecedentes y te diremos si podemos ayudarte. 

Sí, contamos con un equipo legal con amplia experiencia en la defensa del consumidor y numerosos casos resueltos con éxito en distintas áreas. 

No. Todos nuestros servicios pueden gestionarse de forma remota, por teléfono, videollamada o correo electrónico.

Podemos ayudarte incluso si ya reclamaste directamente a la empresa o ante el SERNAC sin éxito. 

Sí, contamos con estrictos protocolos de seguridad y confidencialidad. Usamos tu información exclusivamente para gestionar tu caso. 

Puedes comunicarte a través de nuestros formularios en la web, redes sociales o canales de atención directa. Estamos disponibles para resolver tus dudas y ayudarte en lo que necesites.