¿Tu auto tiene fallas? haz valer tus 6 meses de garantía
Los vehículos, al igual que cualquier producto nuevo defectuoso, están cubiertos por una garantía legal de 6 meses desde la recepción del mismo por parte del comprador. Esta garantía permite al consumidor elegir libremente entre la devolución del dinero, el cambio del vehículo defectuoso o la reparación del mismo. Lamentablemente, muchas veces los operadores no adhieren plenamente a este derecho de los consumidores. Es un sector donde la información puede no ser oportuna y veraz, generando perjuicios sustanciales.
- Si tu vehículo presenta fallas y la garantía no responde como corresponde, te asesoramos y defendemos tus derechos legales para que obtengas una solución justa.
- Nuestros abogados especializados en consumo automotriz te guiarán paso a paso para exigir el cumplimiento de la garantía y evitar abusos.
Características Clave
La Automotora
Aunque se espera que las mejores marcas de vehículos estén respaldadas por automotoras con un comportamiento ejemplar hacia los compradores, esto no siempre ocurre. Existen diferencias significativas entre automotoras respecto al cumplimiento de garantías, lo que puede llevar a errores graves al comprar un auto nuevo si no se elige con cuidado.
Transparencia en la Información
La transparencia en la información es clave porque muchos consumidores enfrentan términos ambiguos en las garantías de vehículos nuevos. Al entender claramente sus derechos, pueden reclamar de manera efectiva, evitando rechazos injustos y asegurando una resolución rápida y justa.
Opción de Reembolso, Cambio o Reparación
La ley garantiza un período mínimo de 6 meses durante el cual el consumidor tiene derecho a elegir entre la devolución del dinero, el cambio del vehículo defectuoso o su reparación. Esto asegura que el consumidor mantenga el control sobre la decisión que mejor se ajuste a sus necesidades, protegiendo su satisfacción y sus derechos.
Formulario
¡Exige tus Derechos y Protege tu Inversión!
En Devoluxion, estamos comprometidos con la protección de tus derechos como consumidor. Si has tenido problemas con un vehículo defectuoso, contáctanos de inmediato. Nuestro equipo está aquí para ayudarte a asegurar que se respeten tus derechos y obtengas la compensación que mereces.
Preguntas frecuentes
01 ¿Qué es Garantía Automotriz?
Garantía Automotriz es un servicio de Devoluxion orientado a proteger los derechos de los consumidores que han adquirido un vehículo defectuoso. Te ayudamos a ejercer tu derecho a exigir la devolución del dinero, el cambio del vehículo o su reparación, conforme a la garantía legal vigente en Chile.
02 ¿Cómo funciona el servicio?
Nuestro proceso consta de tres etapas:
- Evaluación inicial: Analizamos tu caso y te informamos sobre las posibilidades de éxito y el costo del servicio.
- Negociación con la automotora: Enviamos una carta formal presentando los antecedentes y solicitando una solución.
- Gestiones judiciales: Si no hay respuesta favorable, procedemos con las acciones legales para hacer valer tus derechos.
03 ¿Cuáles son los requisitos para solicitar el servicio?
Para evaluar tu caso, necesitamos:
- Copia del contrato de compraventa del vehículo.
- Documentos que acrediten fallas o problemas del auto (informes técnicos, boletas de reparación, etc.).
- Respaldo de negociaciones existentes.
- Completar el formulario de solicitud con la mayor cantidad de detalles.
04 ¿Cuánto tiempo tarda el proceso?
El plazo depende de la complejidad del caso y de la disposición de la automotora. Algunos casos se resuelven en semanas mediante negociación; otros pueden requerir procesos judiciales más extensos.
05 ¿Cuáles son los costos del servicio?
El costo se evalúa caso a caso según el valor del vehículo, la gravedad de los defectos y la etapa del proceso. Ofrecemos opciones de pago que pueden incluir un monto fijo y/o un porcentaje de la compensación obtenida.
06 ¿Tienen experiencia en este tipo de casos?
Sí, contamos con un equipo legal experto en derechos del consumidor y conflictos con automotoras. Hemos asesorado exitosamente a numerosos clientes en situaciones similares.
07 ¿Qué pasa si la automotora se niega a responder?
Si la automotora no responde o rechaza la solicitud, iniciamos acciones legales para hacer valer tus derechos conforme a la Ley del Consumidor.
08 ¿Es seguro compartir mis datos con ustedes?
Sí, protegemos tu información mediante protocolos de seguridad y confidencialidad. Tus datos serán utilizados exclusivamente para gestionar tu caso.
09 ¿Puedo acceder al servicio si ya he intentado resolver el problema por mi cuenta, o si ha pasado mucho tiempo?
Sí, podemos evaluar casos en cualquier etapa, incluso si ya has enviado cartas o reclamado sin éxito.
10 ¿Cómo puedo contactar con Devoluxion para acceder a este servicio?
Puedes comunicarte con nosotros llenando nuestros formularios, en redes sociales o canales de atención directa para recibir asesoría personalizada.